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顧客關係課程名稱： |
顧客觀點與醫療服務價值課程 |
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馬偕醫護管理專科學校是一間位於臺灣臺北市北投區及新北市三芝區的專科學校，目前學科包含:護理科、幼兒保育科、餐飲管理科、應用外語科、化妝品應用與管理科、老人照顧科與視光學科。
馬偕護專為了提升人員了解顧客想法、提升顧客關係，因此邀請佳威企管顧客關係管理講師教授顧客觀點與醫療服務價值課程。
顧客關係管理是目前企業經營管理中熱門的管理重點，如何讓顧客成為忠實顧客對企業穩定獲利產生關鍵性影響，但是在顧客關係管理中需要考量哪些關鍵事項與重點技巧呢。
顧客關係管理講師提出如何了解患者以顧客知覺角度，切入了解醫院服務核心、醫療服務價值與顧客滿意度及忠誠度的關鍵互動、創造顧客服務價值與增強醫療市場競爭力的要因研討、高端客戶關係有墊基於優良的醫療服務使用價值。
藉由顧客觀點與醫療服務價值課程培養種子成員，了解顧客、重視顧客進而讓顧客認同、肯定我們的醫療服務價值。
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| 佳威客戶服務講師已教導超過三千場服務管理課程，培訓超過五萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關客戶服務課程 |
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◎服務流程與銷售技巧課程
◎員工服務客戶態度訓練課程
◎如何運用高EQ處理顧客抱怨課程 |
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